Algemene Voorwaarden

ProDiag B.V.

Adres:

Tot 1 november 2016: Wallenbergstraat 21, 2131 TP te Hoofddorp

Na 1 november 2016: Zandvoortweg 185, 3741 BD te Baarn

Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met betrekking tot bestellingen tussen ProDiag B.V. en de klant. Indien u een bestelling plaatst gaat u akkoord met alle op deze pagina genoemde voorwaarden. ProDiag B.V. heeft te allen tijde het recht deze algemene voorwaarden en de inhoud van haar website te wijzigen. Door het plaatsen van een bestelling verklaart elke klant zich, zonder voorbehoud, akkoord met deze algemene voorwaarden. Wij gaan er vanuit dat iedere klant voordat een bestelling wordt geplaatst, kennis heeft genomen van onze algemene voorwaarden. U kunt zich niet beroepen op het feit dat u deze niet heeft gelezen.

Afbeeldingen en foto’s dienen ter illustratie. Hier kunnen geen rechten aan worden ontleend.

Prijzen

De bij de artikelen genoemde prijzen zijn verkoop prijzen in euro’s, exclusief B.T.W. en exclusief verzendkosten. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat de bestelling kan worden geplaatst. ProDiag B.V. is niet aansprakelijk voor de gevolgen van zet-, typ- en/of programmeer- of programma fouten in haar website. Aan onrechtmatige prijsinformatie kunnen geen rechten worden ontleend.

Betaling

Betaling vindt plaats via de betaal methoden die worden aangeboden op de website. U kunt hier kiezen uit de volgende betaal methoden:

  1. Betaling vooruit (overboeking) via overboeking per bank of giro. Vermeld hierbij altijd uw ordernummer, zoals ontvangen op het door u opgegeven e-mail adres. Ons IBAN / BIC nummer terugvinden onder “Contactgegevens” in het menu van de website www.prodiag.nl. Bestellingen worden verzonden zodra wij het totale orderbedrag hebben ontvangen. Afhankelijk van uw eigen bank kan dit 1 tot 2 dagen duren.
  1. iDEAL: als u via internet bankiert bij één van de aangesloten banken, kunt u op deze manier elektronisch de betaling van uw bestelling regelen. Voor u volkomen veilig en bovendien kunnen wij dan vrijwel direct overgaan tot verzending.
  1. Credit Card (Mastercard of Visa). U kunt direct betalen met Credit Card. Kies dan bij betalingsmethode voor de optie Visa of Mastercard.

Wanneer de betaling niet binnen 7 dagen is voldaan, ontvangt u een herinnering tot betaling. Is de betaling na 14 dagen nog niet ontvangen, dan komt uw bestelling te vervallen.

Verzendkosten

De verzendkosten (pakketzending via PostNL) worden per bestelling berekend en aangegeven op de website. Bij bestellingen met een totale orderwaarde boven de € 100,– worden geen verzendkosten berekend. Bij ruilen / retourneren zijn de verzendkosten van het terugsturen van deze artikelen voor eigen rekening van de klant. Tenzij wij u hebben gevraagd om de goederen te retourneren (defect of omruiling). In dat geval nemen wij de kosten van retourzending voor onze rekening.

Indien een product een gebrek vertoont worden de retour kosten teruggestort op de rekening van de klant binnen 30 werkdagen. De klant ontvangt dan zonder bijkomende (verzend)kosten een nieuw exemplaar. Indien het gebrek te wijten is aan onzorgvuldigheid van de klant zal deze niet retour genomen worden.

Levering

ProDiag B.V. besteedt het thuisbezorgen van de bestellingen uit aan PostNL. Zij garanderen een bezorging binnen 24 uur in 95% van alle poststukken. ProDiag B.V. heeft hierop geen enkele invloed en er kunnen derhalve ook geen rechten worden ontleend aan bovenstaande percentage. Heeft u bericht ontvangen dat uw pakket is verzonden en u ontvangt deze toch niet de volgende dag? Wacht dan een dag extra, in vrijwel alle gevallen zal PostNL deze de dag erop bezorgen.

ProDiag B.V. streeft ernaar om bestellingen tussen 1 en 2 werkdagen, na ontvangst van de betaling, aan te bieden aan PostNL. Bij een bestelling en betaling voor 12.00 uur zal de bestelling nog dezelfde dag worden aangeboden aan PostNL op normale werkdagen (maandag tot en met vrijdag). Bestellingen gedaan na vrijdag 12:00 uur maar voor zondag 12:00, zullen op maandag bij u worden bezorgd. Bestellingen gedaan na zondag 12:00 komen op dinsdag bij u aan.

ProDiag B.V. zal het mogelijke doen om geaccepteerde bestellingen zo spoedig mogelijk, doch altijd binnen 30 dagen, uit te leveren. Indien de levering meer vertraging oploopt zal de klant daarvan bericht ontvangen. De klant heeft in dat geval het recht om de resterende bestelling schriftelijk of telefonisch te annuleren.

ProDiag B.V. is niet aansprakelijk voor eventuele schade die u mocht lijden doordat de bestelling is afgeleverd op een door de klant foutief of onvolledig opgegeven woonadres.

Annuleren

Het is mogelijk een bestelling te annuleren, indien de bestelling nog niet is verstuurd. U kunt dit doorgeven per mail of telefonisch. Is het artikel al verzonden kunt u het product retourneren op eigen kosten.

Ruilen en Retourneren

Wanneer een artikel niet aan uw verwachting voldoet dan bestaat de mogelijkheid om het artikel te ruilen of te retourneren. De portokosten alsmede het verzend risico voor retour zending zijn voor eigen rekening van de klant.

Voor retourzendingen en/of ruilingen gelden de volgende voorwaarden:

Na bezorging van uw bestelling heeft u 14 dagen de tijd om de artikelen te ruilen of te retourneren.
Na afloop van deze termijn kan de koop niet meer ontbonden worden en is definitief. De goederen dienen in originele staat te zijn, d.w.z. onbeschadigd en in de originele verpakking teruggestuurd te worden.

De verpakking mag geopend worden om het artikel te bekijken. Wordt de verpakking echter beschadigd door onzorgvuldig handelen kan het artikel niet meer geretourneerd worden. Indien u een artikel wilt ruilen of retour sturen dient u direct na ontvangst schriftelijk of telefonisch contract te zoeken met ProDiag B.V.. Stuurt u dan het artikel tezamen met (een kopie van) de factuur retour eventueel met daarop de reden van het retour sturen.

Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen, ongeacht de reden van het retour sturen.

Bij retourneren (ontbinding koop van 1 of meerdere artikelen) zal het retour te ontvangen bedrag (exclusief verzendkosten) binnen 30 dagen aan u overgemaakt worden of zoveel mogelijk eerder.

Indien wij u verzoeken een artikel te retourneren (defect of omruil) dan dient dat te geschieden naar het adres van ProDiag B.V. zoals vermeld op de website en ontvangt u instructies hoe u portvrij uw goederen naar ons kunt sturen.

Indien bij een verzending van pakketpost de klant het pakket niet in ontvangst kan of wil nemen en het pakket automatisch retour komt bij ons, zullen wij contact met u opnemen om het pakket nog éénmaal opnieuw te verzenden. Wilt u dit niet (om welke reden dan ook) dan zullen wij binnen 30 dagen het aankoopbedrag terugstorten op uw rekening (minus de door ons gemaakte verzendkosten en kosten voor retourzending). Dit geldt ook indien er bij het bestellen geen verzendkosten zijn berekend.

Voorraad

Alle artikelen zijn uit voorraad leverbaar. Het kan echter voorkomen dat een artikel tijdelijk niet op voorraad is of dat het is uitverkocht. U wordt hiervan door ons z.s.m. op de hoogte gebracht. In dit geval heeft de klant het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren. ProDiag B.V. zal in dit geval voor terugbetaling zorg dragen binnen 30 dagen of zoveel mogelijk eerder.

Privacy

Zie ook Privacy verklaring. Uw persoonsgegevens worden opgenomen in het klantenbestand van ProDiag B.V.. Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor het uitvoeren van de overeenkomst, het voeren van een verantwoord klanten beheer, risicobeheer en voor marketingdoeleinden. Wij verstrekken geen gegevens aan derden. Indien u van ons geen commerciële aanbiedingen meer wenst te ontvangen, kunt u dit per e-mail aan ons bevestigen. Voor een goede werking van de ProDiag B.V. webwinkel is het gebruik van (functionele) cookies noodzakelijk. Deze tijdelijk op uw pc opgeslagen informatie is nodig voor het juist functioneren van het bestelproces (inhoud winkelwagentje, uw gegevens). Zonder het gebruik van cookies kan deze webwinkel niet functioneren. Door het gebruik van analytische gegevens kunnen wij ook de inhoud van onze website optimaliseren voor het gebruik door onze klanten.

Copyright

Het is niet toegestaan, tekst- en/of beeldmateriaal te kopiëren, op te slaan, te publiceren, te verveelvoudigen of anderszins te gebruiken zonder uitdrukkelijke toestemming van ProDiag B.V.. Doet u dit toch, zonder onze uitdrukkelijke toestemming, dan zullen wij de eventuele geleden copyright schade via een Nederlandse rechtbank op u verhalen. Dit geldt ook indien u onze naam of onze artikelen gebruikt in een artikel of publicatie, zonder ons hiervan voor die tijd op de hoogte te stellen. Voor Vragen, klachten en opmerkingen neemt u contact op met ProDiag B.V. (gebruik hiervoor het contactformulier).

Aansprakelijkheid

In geen enkel geval zal ProDiag B.V., of de leidinggevenden, directeurs, werknemers, aandeelhouders, aansprakelijk zijn voor enigerlei schade, inclusief maar niet beperkt tot enige directe schade, speciale schade, incidentele schade, schadevergoeding, opgelegde boetes of gevolgschade, ongeacht of zij op de hoogte zijn gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade, en ongeacht enige theorie omtrent aansprakelijkheid, die voortvloeit uit of samenhangt met het gebruik, de verkoop of de werking van de door ProDiag B.V. aangeboden producten.